Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Packliebe unter der Domain packliebe.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb der Storefront
Betreibergesellschaft der Storefront Packliebe ist die Tornisterwerk Vertriebs UG (haftungsbeschränkt), eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Kundendienst und Qualitätsprozesse für den spezialisierten Rucksackhandel verantwortet.
Die Betreibergesellschaft steuert Warenpräsentation, Bestellabwicklung und Serviceorganisation. Zu ihren Aufgaben gehören:
- Kaufmännische Verantwortung für Sortimentspflege und Preisgestaltung
- Organisation von Kundendienst, Reklamations- und Datenschutzabläufen
- Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern
Vertrags- und Rechnungsadresse: Packliebe GmbH, Lindenstraße 27, 04155 Leipzig, Deutschland.
Packliebe ist ein unabhängiger Fachhandel für Rucksäcke mit Beratung für Schule und Outdoor. Es handelt sich um einen unabhängigen Multi-Marken-Händler zum Vergleich von coocazoo, Fjallraven, AEVOR und Deuter. Packliebe ist kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von packliebe.shop. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
Die Website dient der Information, dem Vergleich und dem Kauf von Rucksäcken und Zubehör. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail gehört zu unserem Serviceversprechen.
3. Kunden und Eignung
Bestellungen sind nur für unbeschränkt geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren sowie für Minderjährige mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten möglich. Bestellungen erfolgen ausschließlich für den privaten, nicht-gewerblichen Gebrauch in haushaltsüblichen Mengen.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Verdacht auf Missbrauch, Weiterverkauf oder Verstoß gegen diese AGB abzulehnen.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto als Gast möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, ist der Kunde verpflichtet, korrekte Daten zu hinterlegen, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Missbrauch unverzüglich an support@packliebe.shop zu melden.
5. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten ein fokussiertes Rucksacksortiment mit derzeit über 1.100 Artikeln der Marken coocazoo, Fjallraven, AEVOR und Deuter für Schule und Outdoor.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung gegen Herstellerstammdaten zu Material, Maßen, Ausstattung und Pflegehinweisen geprüft. Produktabbildungen, Farben und Maßangaben können produktions- und bildschirmbedingt geringfügig abweichen. Maßgeblich sind die Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Artikelseite.
6. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise sind in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 9.
Preise variieren je nach Einkaufscharge, Farbauslauf, Saisonwechsel und Aktionszeitraum; daher können einzelne Modelle und Größen unterschiedlich rabattiert sein.
Preisnachlässe ändern weder Herkunft noch Prüf- und Gewährleistungsablauf. Jede Einheit durchläuft dieselbe Eingangs- und Versandkontrolle unabhängig vom gezahlten Preis.
Günstige Preise entstehen durch Direkteinkauf in Menge über Rahmenvereinbarungen mit Importeuren und Großhändlern, schlanke Onlineprozesse ohne Filialkosten, automatisierte Bestands- und Versandprozesse sowie zeitlich begrenzte Aktionszuschüsse aus Handelsspannen, Lieferantenbeteiligungen und eigenem Marketingbudget.
Für die Aktion 15 % Rabatt mit Code PACKLIEBE15 auf berechtigte Artikel gilt: Nur mit Code PACKLIEBE15 einlösbar, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Bitte den Code PACKLIEBE15 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Nicht auf bereits reduzierte oder ausgeschlossene Artikel anwendbar, sofern in der Aktionsbeschreibung angegeben.
7. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Überschreitung haushaltsüblicher Mengen zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren und entstandene Kosten geltend zu machen.
9. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands über beauftragte Logistikpartner nach gebündelter Paketübergabe. Lieferzeiten werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt. Bei Transportschäden bewahren Sie bitte Verpackung und Inhalt auf und melden den Schaden unverzüglich an support@packliebe.shop; dringende Transportschäden werden priorisiert bearbeitet.
10. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über das Widerrufsrecht werden Sie im Rahmen des Bestellprozesses gesondert belehrt.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer an support@packliebe.shop an und senden Sie ungetragene, unbeschädigte Ware mit Etiketten in der Originalverpackung zurück, soweit möglich.
Erstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei PayPal und Kreditkarte kann die Gutschrift je nach Anbieter wenige Werktage dauern. Versandkosten werden gemäß gesetzlicher Regelung erstattet, sofern der kostenlose Versand ab 45,00 € nicht entfällt.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Echtheitszusage: Jedes gelieferte Produkt stammt aus autorisierter Beschaffung ausschließlich über autorisierte Importeure und verifizierte Großhändler mit Lieferschein- und Chargennachweis und entspricht der beschriebenen Marken- und Qualitätsausstattung.
Qualitätskontrolle: Zweistufige Kontrolle bei Wareneingang und Kommissionierung auf Nähte, Reißverschlüsse, Schnallen, Drucke und Geruch; Fotodokumentation bei Auffälligkeiten.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt: Etiketten, Nähte, Reißverschlüsse, Logo-Prägung und mitgeliefertes Zubehör direkt nach Erhalt prüfen und Verpackung bis zur Prüfung aufbewahren.
11.1 Meldung einer Abweichung
Bitte senden Sie an support@packliebe.shop:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Fotos von Gesamtprodukt, Beanstandung, Etiketten und Verpackung
- Kurzbeschreibung von Fundstelle und Zeitpunkt der Feststellung
11.2 Prüfprozess und Abhilfe
Unser Prüfablauf umfasst:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung der Beschaffungs-Charge
- Abgleich mit Referenzmustern und Lieferdokumenten, bei Bedarf Herstellerrückfrage
- Abschlussmitteilung mit Ergebnis, Fotos und weiterem Lösungsweg
Bei bestätigter Abweichung wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung inklusive kostenfreier Rücksendung sowie schriftlicher Bestätigung des Prüfergebnisses. Rückmeldung zum Prüfergebnis innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang, Abschluss mit Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung ohne unnötige Verzögerung.
12. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Herstellergarantien bleiben unberührt und werden über den Kundendienst koordiniert.
Bitte melden Sie Mängel zeitnah mit Bestellnummer, Fotos und Fehlerbeschreibung an support@packliebe.shop, damit wir Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatz prüfen können.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf packliebe.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Gestaltung, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Betreibergesellschaft oder der jeweiligen Rechteinhaber. Markennamen wie coocazoo, Fjallraven, AEVOR und Deuter verbleiben bei den jeweiligen Markeninhabern.
Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Verwendung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Website, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Eingabe falscher Daten, Störung des Bestellablaufs sowie die missbräuchliche Mehrfachnutzung des Codes PACKLIEBE15.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungen, Aktualisierungen oder technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, ohne dass daraus ein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit entsteht.
16. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Unberührt bleiben Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Garantieversprechen.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland, sofern gesetzlich zulässig.
Informationen zur Online-Streitbeilegung der EU und zur Verbraucherschlichtung werden, soweit einschlägig, im Impressum bereitgestellt.
18. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Prozessanpassungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung vom 2026-09-30. Über wesentliche Änderungen informieren wir auf der Website.
19. Kontakt und Servicezeiten
19.1 Allgemeiner Kundendienst
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@packliebe.shop. Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen an die Fachabteilungen. Bitte geben Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis an.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert. Ablauf: Erfassung, Weiterleitung an zuständige Fachabteilung, Statusmitteilung.
19.2 Recht und Datenschutz
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Betroffenenrechte: recht@packliebe.shop. Bitte Vorgangsnummer, Anfragegrund und bei Datenauskunft einen Identitätsnachweis angeben. Sachverhaltsklärung, rechtliche Prüfung, schriftliche Stellungnahme; Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.