Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Packliebe unter packliebe.shop ist ein unabhängiger Fachhandel für Rucksäcke mit Beratung für Schule und Outdoor. Wir bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleich von coocazoo, Fjallraven, AEVOR und Deuter mit klaren Service- und Kaufdetails.
Betreibergesellschaft der Storefront ist die Tornisterwerk Vertriebs UG (haftungsbeschränkt). Es handelt sich um eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Kundendienst und Qualitätsprozesse für den spezialisierten Rucksackhandel verantwortet.
- Packliebe GmbH, Lindenstraße 27, 04155 Leipzig, Deutschland – Postanschrift des Stores
- Tornisterwerk Vertriebs UG (haftungsbeschränkt) – Betreibergesellschaft der Storefront, die Warenpräsentation, Bestellabwicklung und Serviceorganisation steuert
Für den Datenschutz bedeutet das:
- Die Tornisterwerk Vertriebs UG (haftungsbeschränkt) trägt die kaufmännische Verantwortung für Sortimentspflege und Preisgestaltung, organisiert Kundendienst, Reklamations- und Datenschutzabläufe und koordiniert Beschaffung, Lagerpartner und Versanddienstleister.
- Packliebe als Storefront auf packliebe.shop ist der Ort, an dem Sie einkaufen, Kontakt aufnehmen und Ihre Datenschutzrechte geltend machen. Alle Anfragen werden zentral erfasst und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Unser Versprechen: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1. Angaben, die Sie uns geben
Wenn Sie bei packliebe.shop einkaufen oder uns kontaktieren, verarbeiten wir die Informationen, die Sie uns direkt mitteilen:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben
- Bestellinhalte: gewählte Artikel aus unserem Rucksack-Sortiment, Mengen, Preise, Gutscheincode – etwa PACKLIEBE15, sofern von Ihnen im Checkout eingegeben
- Mitteilungen an den Kundendienst: Anliegen und gewünschtes Ergebnis, Bestellnummer, Vorgangsnummer bei Rückfragen
- Widerrufs- und Datenschutzanfragen: Anfragegrund sowie bei Datenauskunft ein Identitätsnachweis, soweit zur Zuordnung erforderlich
2.2. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von packliebe.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Storefront sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellung de und Währungsanzeige EUR
- IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Missbrauchsabwehr erforderlicher Form, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten und verweisende Seiten
- Cookie-Kennungen und ähnliche Speicherinformationen für Warenkorb, Checkout und Sicherheit
- Ungefähre technische Protokolldaten zur Fehleranalyse und Leistungsmessung
2.3. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Dokumentation Ihrer Bestellung speichern wir Transaktions- und Serviceaufzeichnungen:
- Bestellnummer, Zahlungsstatus, Versandstatus, Rechnungen und Gutschriften
- Versandinformationen im Zusammenhang mit unserem Versandmodell: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €
- Rückgabe- und Erstattungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert
- Garantie- und Reklamationsunterlagen: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben
- Supportverlauf: Erfassung, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung und Statusmitteilung, einschließlich Eskalation an den After-Sales-Bereich bei Bedarf
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bestellabwicklung: Prüfung, Vorbereitung, Versand und Abrechnung Ihrer Bestellung auf packliebe.shop
- Kundendienst: Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen an die Fachabteilungen, Beantwortung per E-Mail in der Regel innerhalb eines Werktages
- Widerruf, Rückgabe und Gewährleistung: Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Prüfung von Vertrags-, Widerrufs- und Reklamationsanfragen
- Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention: Verifizierung von Kreditkarten und PayPal-Zahlungen und Schutz vor Missbrauch
- Sicherheit und Betrieb: Sicherstellung des technischen Betriebs, Fehlerbehebung und Schutz der Storefront
- Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten und Bearbeitung von Betroffenenrechten
Wir geben uns nicht als externe offizielle Domains dieser Marken aus. Wir sind ein independent_multi_brand_specialist und handeln als selbstständiger Drittanbieter-Store.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versanddienstleister und Lagerpartner: zur Zustellung und Retourenabwicklung, koordiniert durch die Betreibergesellschaft
- Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkarten und PayPal-Zahlungen – siehe Abschnitt 5
- IT- und Hostingdienstleister: für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von packliebe.shop
- Kundendienst-Organisation: interne Weiterleitung an Fachabteilungen für Versand, After-Sales sowie Recht und Datenschutz
- Behörden: soweit wir gesetzlich verpflichtet sind oder zur Wahrung unserer Rechte
Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei der Zahlung werden zahlungsrelevante Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, um die Transaktion zu autorisieren, durchzuführen und gegen Betrug zu sichern. Dazu gehören je nach Zahlungsart etwa Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer sowie technische Transaktionskennungen. Kreditkartendaten werden dabei direkt über die sicheren Systeme des Zahlungsanbieters verarbeitet; PayPal-Zahlungen werden über Ihr PayPal-Konto abgewickelt. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um packliebe.shop bereitzustellen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout – etwa zur Einlösung von Code PACKLIEBE15 im Checkout –, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung
- Funktionale Speicherung: etwa für Sprachauswahl de, Währungsanzeige EUR und gemerkte Inhalte
- Messung und Verbesserung: nur soweit aktiviert, zur anonymisierten bzw. pseudonymisierten Auswertung der Nutzung und Verbesserung unseres Fachhandelsangebots
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die von der Betreibergesellschaft verantwortet werden:
- Verschlüsselte Übertragung der Storefront, Zugriffsbeschränkungen und Protokollierung
- Zentrale Erfassung und geordnete Weiterleitung von Anfragen an die Fachabteilungen mit Statusmitteilung
- Priorisierte Bearbeitung dringender Transportschäden und sorgfältige Prüfung bei Vertrags- und Datenschutzanfragen durch Sachverhaltsklärung, rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen
- Support- und Reklamationsvorgänge: für die Dauer der Bearbeitung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und anschließender Gewährleistungsfristen
- Datenschutzanfragen: zum Nachweis der ordnungsgemäßen Bearbeitung
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig zur Sicherstellung des Betriebs, längere Speicherung nur bei konkretem Anlass
9. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Sie können Bestell- und Kontodaten vor dem Absenden prüfen und korrigieren.
- Sie können Cookies und Browser-Einstellungen nach Ihren Wünschen verwalten.
- Für den Kundendienst halten Sie bitte Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis bereit, damit wir schnell antworten können – in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Transportschäden werden priorisiert.
10. Datenschutzrechte und Kontakt für Recht und Datenschutz
Sie haben je nach anwendbarem Recht insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Wenden Sie sich für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@packliebe.shop
- Bitte nennen Sie Vorgangsnummer, Anfragegrund und bei Datenauskunft einen Identitätsnachweis
- Erste Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit Sachverhaltsklärung, rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme; bei Bedarf Eskalation an den Versand-Support
Allgemeiner Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@packliebe.shop.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
11. Minderjährige
Unser Angebot auf packliebe.shop richtet sich an erwachsene Käuferinnen und Käufer sowie an Eltern, die etwa Schulausstattung für ihre Kinder auswählen. Kinder sollten keine eigenen Bestellungen aufgeben oder uns ohne Einbeziehung ihrer Erziehungsberechtigten personenbezogene Daten übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von einer unzulässigen Datenverarbeitung Minderjähriger, werden wir diese Daten löschen oder die Verarbeitung einschränken.
12. Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Sortiment, unsere Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf packliebe.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-30. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir in geeigneter Weise, etwa auf der Storefront oder per E-Mail bei laufender Kundenbeziehung, darauf hin.