Betreiber ist die Packliebe GmbH, Lindenstraße 27, 04155 Leipzig, Deutschland. Wir sind seit 2019 aktiv und aus einem stationären Taschen- und Outdoorservice gewachsen. Einkauf, Beratung und Abwicklung bündeln wir an einem Standort mit schlankem Team.

Unser Fokus liegt auf Tragekomfort, Volumenaufteilung, Materialrobustheit und Alltagstauglichkeit von Schul- und Outdoormodellen für Kinder, Jugendliche und Erwachsene. Wir bieten vergleichbare Beratung, transparente Produktdaten und planbaren Nachkaufservice.

Wir nehmen Modelle nur nach Passformtests, Naht- und Reißverschlussprüfung sowie Ersatzteilverfügbarkeit auf. Unser Sortiment konzentriert sich auf coocazoo, Fjallraven, AEVOR und Deuter. Auslaufende Farben und schwache Chargen bereinigen wir laufend, damit das Angebot verlässlich bleibt.

Günstige Preise entstehen bei uns durch Direkteinkauf in Menge, schlanke Onlineprozesse und zeitlich begrenzte Aktionszuschüsse. Konkret heißt das: fokussiertes Rucksacksortiment mit hoher Umschlagshäufigkeit, Rahmenvereinbarungen mit Importeuren und Großhändlern, Sammelbestellungen, zentrale Abwicklung ohne Filialkosten sowie automatisierte Bestands- und Versandprozesse. Aktionen finanzieren wir aus Handelsspannen, Lieferantenbeteiligungen bei Abverkauf und eigenem Marketingbudget.

Preise variieren je nach Einkaufscharge, Farbauslauf, Saisonwechsel und Aktionszeitraum. Deshalb können einzelne Modelle, Farben und Größen unterschiedlich rabattiert sein. Preisnachlässe ändern weder Herkunft noch Prüf- und Gewährleistungsablauf – jede Einheit durchläuft dieselbe Eingangs- und Versandkontrolle unabhängig vom gezahlten Preis.

Mit dem Code PACKLIEBE15 sparen Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie den Code im Checkout ein. Der Code ist nur mit diesem Code einlösbar, nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht.

Ja. Jedes gelieferte Produkt stammt aus autorisierter Beschaffung ausschließlich über autorisierte Importeure und verifizierte Großhändler mit Lieferschein- und Chargennachweis und entspricht der beschriebenen Marken- und Qualitätsausstattung. Jeder Artikel wird vor Freischaltung gegen Herstellerstammdaten zu Material, Maßen, Ausstattung und Pflegehinweisen geprüft. Bei Wareneingang und Kommissionierung kontrollieren wir zweistufig Nähte, Reißverschlüsse, Schnallen, Drucke und Geruch, bei Auffälligkeiten mit Fotodokumentation.

Bitte prüfen Sie direkt nach Erhalt Etiketten, Nähte, Reißverschlüsse, Logo-Prägung und mitgeliefertes Zubehör und bewahren Sie die Verpackung bis zur Prüfung auf. So können wir eine mögliche Beanstandung schnell zuordnen.

Senden Sie uns Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Gesamtprodukt, Beanstandung, Etiketten und Verpackung sowie eine kurze Beschreibung von Fundstelle und Zeitpunkt an pruefung@packliebe.shop. Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Referenzmustern und Lieferdokumenten, bei Bedarf Herstellerrückfrage, dann Abschlussmitteilung mit Ergebnis, Fotos und Lösungsweg. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung inklusive kostenfreier Rücksendung sowie eine schriftliche Bestätigung. Rückmeldung zum Prüfergebnis erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach vollständigem Eingang.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Gebündelte Paketübergaben an Logistikpartner halten die Abwicklung effizient.

Bei Fragen zum Versandstatus, zu Adresskorrekturen, Transportschäden oder Nachforschungen wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse an versand@packliebe.shop. Wir übernehmen Sendungsverfolgung, Dienstleisteranfrage und Ersatz- oder Nachlösung und antworten in der Regel innerhalb eines Werktages. Dringende Transportschäden werden priorisiert. Halten Sie bei Beschädigung bitte Fotos der Verpackung bereit.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer an service@packliebe.shop. Sie erhalten dann Prüfung, Lösungsvorschlag, Umsetzung und Abschlussbestätigung. Bitte senden Sie die Ware vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung oder Reklamation setzen wir Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung ohne unnötige Verzögerung um. Für die Zuordnung benötigen wir Bestellnummer, bei Mängeln Fotos und für Ersatz die Lieferadresse. Ansprechpartner ist service@packliebe.shop.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Modells. Wenden Sie sich bei einem Mangel mit Bestellnummer und Detailfotos an service@packliebe.shop, bei grundsätzlichen Echtheits- und Qualitätsfragen an pruefung@packliebe.shop.

Für Modell-, Größen- und Passformberatung schreiben Sie an beratung@packliebe.shop. Nennen Sie uns Einsatzzweck, Körpergröße und gewünschtes Volumen – Sie erhalten Bedarfsabgleich, konkrete Modellempfehlung und Pflegehinweise, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Zentrale Anlaufstelle ist support@packliebe.shop. Bestelländerungen, Reklamationen, Ersatz und Gutschriften betreut service@packliebe.shop. Bitte nennen Sie immer Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen erfassen, an die Fachabteilung weiterleiten und Ihnen den Status mitteilen können.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, Qualitätsprüfungen innerhalb von zwei Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.